En este artículo, te explicamos cómo puedes administrar tu suscripción a Dataslayer en cualquier momento, ya sea que necesites más llamadas a la API, otro producto o realizar otros cambios fácilmente desde tu cuenta.
Administra tu suscripción
Gestionar tu suscripción en Dataslayer es sencillo y flexible. Puedes hacer un upgrade o downgrade, cambiar de producto o cancelarla cuando lo necesites, directamente desde la configuración de tu cuenta.
En las secciones siguientes, te guiaremos a través de cada opción paso a paso.
Cómo hacer un upgrade o downgrade de plan
Si necesitas ajustar tu suscripción, puedes hacer un upgrade o downgrade de tu plan directamente desde tu cuenta siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta en la app Dataslayer.
Si tu cuenta pertenece a una compañía, asegúrate de iniciar sesión con el correo electrónico del Owner (propietario de la compañia).
- En el panel principal o en el menú de la izquierda, abre el destino (Google Sheets, Microsoft Excel, BigQuery, etc.) donde deseas cambiar tu plan.
- Ve a la sección de Licencia y haz clic en “Cambiar a este plan” en la suscripción que deseas activar.
En la sección de Licencia, puedes ver la fecha de renovación, los detalles de tu plan actual y administrar tu suscripción (facturas, método de pago, etc.).
¿Cómo se aplican los cambios de suscripción?
Cuando realizas un cambio en tu suscripción, este se aplica automáticamente dependiendo del tipo de cambio:
- Upgrades
Si cambias a un plan superior, el nuevo plan se aplicará de inmediato y solo se cobrará la diferencia de precio entre tu plan actual y el nuevo por los días restantes del ciclo de facturación. - Downgrades
Si cambias a un plan inferior, el cambio entrará en vigor al final de tu periodo de facturación actual. No podrás cambiar a un plan inferior hasta que se active el nuevo.
Si experimentas un pico temporal de uso y no deseas actualizar el plan completo, puedes simplemente adquirir llamadas API adicionales. Para obtener información más detallada, consulte este artículo.
Cambiar de un producto a otro
Cada destino tiene su propia suscripción independiente.
Si deseas cambiar de un producto a otro (por ejemplo, de Google Sheets a Looker Studio, o de Microsoft Excel a Google Sheets ), sigue estos pasos:
-
Cancela la suscripción del producto que ya no desea usar. Para ello, ve a la sección Licencia y haz clic en el botón "Sí, quiero darme de baja" debajo de los planes mostrados.
Su suscripción permanecerá activa hasta el final de su ciclo de facturación y seguirá teniendo acceso completo hasta entonces. -
Compra la nueva suscripción para el producto que deseas utilizar, siguiendo los mismos pasos mostrados anteriormente.
Si deseas usar varios productos a la vez, simplemente mantén ambas suscripciones activas. Cada una se facturará por separado y podrá administrarlas de forma independiente.
Si no estás seguro de qué suscripciones necesitas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Le ayudaremos a elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Cómo cancelar tus suscripciones?
Puedes cancelar cada suscripción individualmente desde la sección Licencia del producto correspondiente en tu cuenta, siguiendo los pasos explicados anteriormente.
Una vez que se cancela una suscripción, no se renovará, pero aún tendrás acceso completo a ese producto hasta el final del período de facturación actual.
¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?
Si deseas eliminar tu cuenta de Dataslayer, puedes solicitarlo desde la configuración de tu cuenta:
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Inicia sesión en tu cuenta en la aplicación de Dataslayer.
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Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y, en el menú desplegado, selecciona la sección "Perfil".
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Desplázate hacia abajo hasta encontrar el botón rojo etiquetado como "Solicitar eliminación de cuenta".
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Haz clic en el botón y confirma tu solicitud.
Una vez enviada, la solicitud de eliminación quedará registrada y se procesará automáticamente en un plazo de tres días laborables. Durante ese tiempo, todavía puedes iniciar sesión o cancelar la solicitud contactando con el equipo de soporte.
Importante
Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, todos tus datos personales y de suscripción se eliminan de forma permanente.
Solo conservamos un identificador anónimo y no reversible (una versión encriptada de tu correo electrónico) para poder reconocer si ya habías tenido una cuenta anteriormente. Esto nos permite recuperar el estado de tus servicios si decides volver, sin almacenar ningún dato personal o sensible.
Este proceso nos ayuda a garantizar un uso justo del sistema, añadiendo una barrera consciente antes de cerrar una cuenta de forma definitiva.
Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta durante estos procesos, no dudes en contactar con nuestro Equipo de Soporte por el chat en vivo o correo electrónico. ¡Estaremos encantados de ayudarte!