Cómo hacer un upgrade, downgrade o cancelar mi suscripción

Gestiona tu suscripción a Dataslayer

Gestionar tu suscripción en Dataslayer es sencillo y flexible. Con Dataslayer, tienes el control total de tu suscripción. En cualquier momento, puedes:

Hacer un upgrade de tu plan para obtener mayor capacidad.
Hacer un downgrade para que se ajuste mejor a sus necesidades.
Cambiar entre productos
Cancelar tu suscripción
Gestionar la facturación, las facturas y los métodos de pago.

Todo esto está disponible en tu sección de Licencia.

¿Cómo hacer un upgrade o un downgrade?

Los planes Legacy ya no se ofrecen. Puedes migrar a los nuevos planes en cualquier momento siguiendo los pasos que se indican a continuación. Para obtener más información, consulte este artículo.

Si necesitas ajustar tu suscripción, puedes hacer un upgrade o downgrade del plan directamente desde tu cuenta siguiendo estos pasos:

Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Dataslayer.

Accede a tu cuenta a través de la Dataslayer app.

Si tu cuenta pertenece a una empresa, asegúrate de iniciar sesión con el correo electrónico del propietario (owner).

Paso 2: Ve a la sección de Licencia.

Haz clic en tu foto de perfil (esquina superior derecha) y selecciona Licencia. Aquí puedes:

Consultar y gestionar tu plan actual.
Comprobar tu fecha de renovación.
Gestionar la facturación y los métodos de pago.

Paso 3: Haz clic en "Manage" en tu suscripción.

Esto abre la configuración de tu suscripción.

Paso 4: Elige tu nuevo plan.

Seleccione el nuevo plan deseado (upgrade o downgrade) y luego haz clic en Continúa a Conectores.

Migración desde planes Legacy (actualización en febrero de 2026)

Si actualmente tienes un plan Legacy, puedes cambiarte a los nuevos planes siguiendo los mismos pasos descritos en este artículo. Simplemente selecciona uno de los nuevos planes durante el proceso de selección y completa el proceso.

Paso 5: Revisa los conectores (fuentes de datos) y luego haz clic en Seleccionar usuarios.

Upgrade: Añade fuentes de datos adicionales incluidas en tu nuevo plan.
Reducción de precio: Confirme qué conectores conservará.

Paso 6: Revisar a los usuarios

Upgrade: Añade fuentes de datos adicionales incluidas en tu nuevo plan.
Downgrade: Confirme qué conectores conservará.

Paso 7: Completa tu compra

Haz clic en Añadir al carrito y procede al pago.

Puedes modificar tu selección antes de finalizar la compra haciendo clic en "Editar", o usar el icono de la papelera para eliminarla y empezar de nuevo.

¿Cómo se aplican los cambios en la suscripción?

Cuando realizas un cambio en tu suscripción, este se aplica automáticamente según el tipo de cambio:

Upgrades

Entra en vigor inmediatamente.
Solo pagarás la diferencia prorrateada por el período de facturación restante.

Downgrades

Entra en vigor al final de su ciclo de facturación actual.
No podrás volver a cambiar a un plan inferior hasta que el nuevo plan esté activo.

Si necesitas temporalmente más capacidad, considera agregar usuarios o cuentas adicionales en lugar de actualizar su plan completo.

¿Cómo cambiar entre productos de Dataslayer?

Cada destino puede tener su propia suscripción independiente.

Si deseas cambiar de un producto a otro (por ejemplo, de Google Sheets a Looker Studio o de Microsoft Excel a Google Sheets ), sigue estos pasos:

Cancela la suscripción del producto que ya no deseas usar accediendo a la sección Licencia y haciendo clic en el botón « Cancelar renovación » de tu suscripción actual.
Tu suscripción permanecerá activa hasta el final de tu ciclo de facturación y seguirás teniendo acceso completo hasta entonces.
Adquiera una nueva suscripción para el producto que desea utilizar, siguiendo los mismos pasos que se mostraron anteriormente.

Si desea utilizar varios productos simultáneamente con planes diferentes, simplemente mantenga ambas suscripciones activas. Cada una se facturará por separado y podrá gestionarlas de forma independiente.

Si no está seguro de qué suscripciones necesita, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte . Le ayudaremos a elegir la configuración que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Cómo cancelar tus suscripciones?

Para cancelar cada suscripción desde la sección Licencia:

Ve a la sección de Licencia.
Localiza tu suscripción activa y haz clic en See More.
Haz clic en Cancel Renewal (Cancelar Renovación).

Gestión de múltiples suscripciones

Si tienes más de una suscripción activa, deberás cancelar cada una por separado.

Si tienes suscripciones separadas (por ejemplo, una para Google Sheets y otra para BigQuery), cancela la renovación de cada suscripción individualmente.
Si tu suscripción incluye varios destinos dentro del mismo plan, su cancelación afectará a todos los destinos incluidos.

¿Qué sucederá después?

Tu suscripción no se renovará.
Mantendrás el acceso completo hasta el final de tu período de facturación.

¿Cómo solicitar la eliminación de la cuenta?

Ten en cuenta que no puedes eliminar a un usuario si tiene una suscripción activa o un pago pendiente.

Si deseas eliminar tu cuenta de Dataslayer, puedes solicitarlo a través de la configuración de tu cuenta:

Inicia sesión en tu cuenta en la Dataslayer app.
Haz clic en tu foto de perfil (esquina superior derecha) y ve a Perfil.
Desplázate hacia abajo hasta el botón rojo con la etiqueta "Solicitar eliminación de cuenta".
Haz clic en el botón y confirma tu solicitud .

Una vez enviada, su solicitud de eliminación se registrará y procesará automáticamente en un plazo de tres días hábiles. Durante este tiempo, podrá iniciar sesión o cancelar la solicitud poniéndose en contacto con el servicio de soporte.

Importante

Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, todos tus datos personales y de suscripción se borran permanentemente. Solo conservamos un identificador anónimo e irreversible (una versión cifrada de tu correo electrónico) para reconocer si has tenido una cuenta anteriormente.

Esto nos permite restaurar tu estado de servicio anterior si regresas, sin conservar ninguna información confidencial o personal.

Este proceso ayuda a garantizar un uso justo y añade una barrera de protección bien pensada antes de cerrar una cuenta de forma permanente.

Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta durante estos procesos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o por correo electrónico. ¡Estaremos encantados de ayudarte!