--- title: Cómo hacer un upgrade, downgrade o cancelar mi suscripción description: En este artículo, te explicamos cómo puedes administrar tu suscripción a Dataslayer en cualquier momento, ya sea que necesites más llamadas a la API, otro producto o realizar otros cambios fácilmente desde tu cuenta. --- [Ir directamente al contenido](https://support.dataslayer.ai/es/cómo-hacer-un-upgrade-downgrade-o-cancelar-mi-suscripción#main-content) - [Español](https://support.dataslayer.ai/es/c%C3%B3mo-hacer-un-upgrade-downgrade-o-cancelar-mi-suscripci%C3%B3n) - [English](https://support.dataslayer.ai/how-to-upgrade-downgrade-or-cancel-my-subscription) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![Dataslayer\_New\_Logo.png\]](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/Dataslayer_New_Logo.png?height=35&name=Dataslayer_New_Logo.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://support.dataslayer.ai/es/c%C3%B3mo-hacer-un-upgrade-downgrade-o-cancelar-mi-suscripci%C3%B3n) - [English](https://support.dataslayer.ai/how-to-upgrade-downgrade-or-cancel-my-subscription) Español Traducciones de Mostrar submenú de ¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Base de Conocimiento](https://support.dataslayer.ai/es?hsLang=es) 2. [Facturación y Precios](https://support.dataslayer.ai/es/facturaci%C3%B3n-y-precios?hsLang=es) 4 de agosto de 2026 # Cómo hacer un upgrade, downgrade o cancelar mi suscripción ## En este artículo, te explicaremos cómo puedes gestionar tu suscripción a Dataslayer en cualquier momento. Ya sea que necesites más cuentas, otro producto o realizar otros cambios fácilmente desde tu cuenta. ### Gestiona tu suscripción a Dataslayer Gestionar tu suscripción en [**Dataslayer**](http://dataslayer.ai/) es sencillo y flexible. Con Dataslayer, tienes el control total de tu suscripción. En cualquier momento, puedes: - **Hacer un upgrade** de tu plan para obtener mayor capacidad. - **Hacer un downgrade** para que se ajuste mejor a sus necesidades. - **Cambiar** entre productos - **Cancelar** tu suscripción - **Gestionar** la facturación, las facturas y los métodos de pago. Todo esto está disponible en tu [**sección de Licencia**](http://dataslayer.ai/license). #### **¿Cómo hacer un upgrade o un downgrade?** **Los planes Legacy ya no se ofrecen**. Puedes migrar a los nuevos planes en cualquier momento siguiendo los pasos que se indican a continuación. Para obtener más información, consulte [este artículo](https://support.dataslayer.ai/es/nueva-estructura-de-precios-de-dataslayer-transici%C3%B3n-a-planes-basados-en-usuarios-y-conectores-en-febrero-de-2026). Si necesitas ajustar tu suscripción, puedes hacer un upgrade o downgrade del plan directamente desde tu cuenta siguiendo estos pasos: **Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Dataslayer.** Accede a tu cuenta a través de la **[Dataslayer app](http://app.dataslayer.ai/).** Si tu cuenta pertenece a una empresa, asegúrate de iniciar sesión con el **correo electrónico del propietario (owner)**. ![1-jul-10-2025-12-20-44-0564-PM](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/1-Jul-10-2025-12-20-44-0564-PM.png?width=655&height=360&name=1-Jul-10-2025-12-20-44-0564-PM.png) **Paso 2: Ve a la** [**sección de Licencia**](http://dataslayer.ai/license). Haz clic en tu foto de perfil (esquina superior derecha) y selecciona **Licencia**. Aquí puedes: - Consultar y gestionar tu plan actual. - Comprobar tu fecha de renovación. - Gestionar la facturación y los métodos de pago. ![3](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/upgrade/3.png?width=644&height=354&name=3.png) **Paso 3: Haz clic en "Manage" en tu suscripción.** Esto abre la configuración de tu suscripción. ![5](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/upgrade/5.png?width=644&height=354&name=5.png) **Paso 4: Elige tu nuevo plan.** Seleccione el nuevo plan deseado (upgrade o downgrade) y luego haz clic en **Continúa a Conectores**. **Migración desde planes Legacy (actualización en febrero de 2026)** Si actualmente tienes un plan Legacy, puedes cambiarte a los nuevos planes siguiendo los mismos pasos descritos en este artículo. Simplemente selecciona uno de los nuevos planes durante el proceso de selección y completa el proceso. ![6](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/upgrade/6.png?width=670&height=369&name=6.png) ![7](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/upgrade/7.png?width=670&height=369&name=7.png) ![8](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/upgrade/8.png?width=670&height=369&name=8.png) **Paso 5: Revisa los conectores (fuentes de datos)** y luego haz clic en **Seleccionar usuarios.** - **Upgrade:** Añade fuentes de datos adicionales incluidas en tu nuevo plan. - **Reducción de precio:** Confirme qué conectores conservará. ![10](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/upgrade/10.png?width=670&height=369&name=10.png) ![11](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/upgrade/11.png?width=670&height=369&name=11.png) **Paso 6: Revisar a los usuarios** - **Upgrade:** Añade fuentes de datos adicionales incluidas en tu nuevo plan. - **Downgrade:** Confirme qué conectores conservará. ![12](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/upgrade/12.png?width=670&height=369&name=12.png) **Paso 7: Completa tu compra** Haz clic en **Añadir al carrito** y procede al pago. ![13](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/upgrade/13.png?width=670&height=369&name=13.png) ![16](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/upgrade/16.png?width=670&height=369&name=16.png) Puedes **modificar tu selección antes de finalizar la compra** haciendo clic en "Editar", o usar el icono de la papelera para eliminarla y empezar de nuevo. ![15](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/upgrade/15.png?width=670&height=369&name=15.png) #### **¿Cómo se aplican los cambios en la suscripción?** Cuando realizas un cambio en tu suscripción, este se aplica automáticamente según el tipo de cambio: **Upgrades** - Entra en vigor **inmediatamente**. - Solo pagarás la **diferencia prorrateada** por el período de facturación restante. **Downgrades** - Entra en vigor **al final de su ciclo de facturación actual**. - No podrás volver a cambiar a un plan inferior hasta que el nuevo plan esté activo. Si necesitas temporalmente más capacidad, considera agregar **usuarios o cuentas adicionales** en lugar de actualizar su plan completo. #### **¿Cómo cambiar entre productos de Dataslayer?** **Cada destino puede tener su propia suscripción independiente.** Si deseas cambiar de un producto a otro (por ejemplo, de **Google Sheets** a **Looker Studio** o **de Microsoft Excel** a **Google Sheets** ), sigue estos pasos: 1. **Cancela la suscripción** del producto que ya no deseas usar accediendo a la sección **Licencia** y haciendo clic en el botón « **Cancelar renovación** » de tu suscripción actual. Tu suscripción **permanecerá activa hasta el final de tu ciclo de facturación** y seguirás teniendo acceso completo hasta entonces. 2. **Adquiera una nueva suscripción** para el producto que desea utilizar, siguiendo los mismos pasos que se mostraron anteriormente. Si desea utilizar **varios productos simultáneamente con planes diferentes**, simplemente mantenga ambas suscripciones activas. Cada una se facturará por separado y podrá gestionarlas de forma independiente. Si no está seguro de qué suscripciones necesita, póngase en contacto con nuestro *equipo de soporte* . Le ayudaremos a elegir la configuración que mejor se adapte a sus necesidades. #### **¿Cómo cancelar tus suscripciones?** **Importante** Si te has suscripto a dos o más destinos al mismo tiempo y obtuviste nuestro **descuento por paquete multidestino**, estos se gestionan como una única suscripción. Por este motivo, no es posible cancelar solo uno de los destinos desde la sección **Licencia**. Para mantener únicamente uno de los destinos, deberás cancelar la renovación del paquete completo y volver a suscribirte al destino que quieras seguir utilizando. Para cancelar cada suscripción desde la sección **Licencia**: 1. Ve a la sección de **Licencia**. 2. Localiza tu suscripción activa y haz clic en **See More**. 3. Haz clic en **Cancel Renewal (Cancelar Renovación)**. **![Botón Cancelar (2)](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/upgrade/Cancel%20button%20(2).png?width=670&height=369&name=Cancel%20button%20(2).png)** **Gestión de múltiples suscripciones** Si tienes más de una suscripción activa, deberás cancelar cada una por separado. - Si tienes **suscripciones separadas** (por ejemplo, una para Google Sheets y otra para BigQuery), cancela la renovación de cada suscripción individualmente. - Si tu suscripción incluye **varios destinos dentro del mismo plan**, su cancelación afectará a todos los destinos incluidos. **¿Qué sucederá después?** - Tu suscripción **no se renovará.** - Mantendrás el acceso completo hasta el final de tu período de facturación. #### **¿Cómo solicitar la eliminación de la cuenta?** Ten en cuenta que **no puedes eliminar** a un usuario si tiene una **suscripción activa** o un **pago pendiente**. Si deseas eliminar tu cuenta de Dataslayer, puedes solicitarlo a través de la configuración de tu cuenta: 1. Inicia sesión en tu cuenta en la [Dataslayer app](http://app.dataslayer.ai/). 2. Haz clic en tu foto de perfil (esquina superior derecha) y ve a **Perfil**. ![UI FEB 2026 - UpDowngradeCancelar](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/upgrade/UI%20FEB%202026%20-%20%20UpDowngradeCancel.png?width=670&height=369&name=UI%20FEB%202026%20-%20%20UpDowngradeCancel.png) 3. Desplázate hacia abajo hasta el botón rojo con la etiqueta "**Solicitar eliminación de cuenta**". ![UI FEB 2026 - UpDowngradeCancel (1)](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/upgrade/UI%20FEB%202026%20-%20%20UpDowngradeCancel%20(1).png?width=670&height=369&name=UI%20FEB%202026%20-%20%20UpDowngradeCancel%20(1).png) 4. Haz clic en el botón y **confirma tu solicitud** . ![UI FEB 2026 - UpDowngradeCancel (2)](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/upgrade/UI%20FEB%202026%20-%20%20UpDowngradeCancel%20(2).png?width=670&height=369&name=UI%20FEB%202026%20-%20%20UpDowngradeCancel%20(2).png) Una vez enviada, su solicitud de eliminación se registrará y procesará automáticamente en un plazo de **tres días hábiles**. Durante este tiempo, podrá iniciar sesión o cancelar la solicitud poniéndose en contacto con el servicio de soporte. **Importante** Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, todos tus datos personales y de suscripción se borran permanentemente. Solo conservamos un **identificador anónimo e irreversible** (una versión cifrada de tu correo electrónico) para reconocer si has tenido una cuenta anteriormente. Esto nos permite restaurar tu estado de servicio anterior si regresas, sin conservar ninguna información confidencial o personal. **Este proceso ayuda a garantizar un uso justo y añade una barrera de protección bien pensada antes de cerrar una cuenta de forma permanente.**   Si necesitas *ayuda* o tienes alguna *pregunta* durante estos procesos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través [del chat en vivo](http://dataslayer.ai/) o [por correo electrónico](mailto:info@dataslayer.ai). ¡Estaremos encantados de ayudarte! - [General](https://support.dataslayer.ai/es/general?hsLang=es) - [Facturación y Precios](https://support.dataslayer.ai/es/facturaci%C3%B3n-y-precios?hsLang=es) - [Fuentes de datos](https://support.dataslayer.ai/es/fuentes-de-datos?hsLang=es) - [Conectores Combinados](https://support.dataslayer.ai/es/conectores-combinados?hsLang=es) - [Google Sheets](https://support.dataslayer.ai/es/google-sheets?hsLang=es) - [Microsoft Excel](https://support.dataslayer.ai/es/microsoft-excel?hsLang=es) - [Hojas de cálculo](https://support.dataslayer.ai/es/hojas-de-c%C3%A1lculo?hsLang=es) - [Looker Studio](https://support.dataslayer.ai/es/looker-studio?hsLang=es) - [Big Query](https://support.dataslayer.ai/es/big-query?hsLang=es) - [API Query Manager](https://support.dataslayer.ai/es/api-query-manager?hsLang=es) - [Power BI](https://support.dataslayer.ai/es/power-bi?hsLang=es) - [Amazon S3](https://support.dataslayer.ai/es/amazon-s3?hsLang=es) - [Amazon Redshift](https://support.dataslayer.ai/es/amazon-redshift?hsLang=es) - [Snowflake](https://support.dataslayer.ai/es/snowflake?hsLang=es#main-content) - [Marketplace](https://support.dataslayer.ai/es/snowflake?hsLang=es#marketplace) - [Google Cloud Storage](https://support.dataslayer.ai/es/google-cloud-storage?hsLang=es) - [Database](https://support.dataslayer.ai/es/database?hsLang=es) - [Azure SQL](https://support.dataslayer.ai/es/azure-sql?hsLang=es) - [Azure Storage](https://support.dataslayer.ai/es/azure-storage?hsLang=es) - [Dataslayer Atlas](https://support.dataslayer.ai/es/dataslayer-atlas?hsLang=es) - [Morpheus](https://support.dataslayer.ai/es/morpheus?hsLang=es) - [AI Looker Studio Analyzer](https://support.dataslayer.ai/es/ai-looker-studio-analyzer?hsLang=es) - [Dataslayer MCP](https://support.dataslayer.ai/es/dataslayer-mcp?hsLang=es) - [Dataslayer GPT](https://support.dataslayer.ai/es/dataslayer-gpt?hsLang=es) - [Dataslayer AI Chat](https://support.dataslayer.ai/es/dataslayer-ai-chat?hsLang=es) [![Chill listening crop-3](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/Dataslayer_New_Logo.png?width=142&height=24&name=Dataslayer_New_Logo.png "Chill listening crop-3")](https://dataslayer.ai/) Dataslayer.ai: Informes de Marketing Digital Simplificados Copyright © 2026, DATASLAYER SL