¿Cómo soluciono errores de conexión en MCP?

La mayoría de los problemas de conexión en MCP se pueden resolver con pasos sencillos. Aprende a identificar y solucionar errores comunes, y cuándo contactar con el soporte de Dataslayer o tu proveedor de IA.

Los errores de conexión en MCP suelen ser sencillos de resolver. Esta guía te ayuda a identificar qué está causando el problema y cómo solucionarlo.

Pasos rápidos de resolución de problemas

Antes de profundizar en errores específicos, prueba estas soluciones:

Verifica tu configuración:

• Asegúrate de haber iniciado sesión tanto en Dataslayer como en tu proveedor de IA
• Confirma que tu suscripción del proveedor de IA soporta MCP (se requieren planes de pago para Claude y ChatGPT)
• Comprueba que tu cuenta de Dataslayer tiene fuentes de datos activas conectadas

Revisa tu URL del servidor MCP:

• Copia la URL exacta desde Dataslayer (IA → Dataslayer MCP)
• Asegúrate de que no haya espacios o caracteres extra
• La URL debe ser https://agents.dataslayer.ai/mcp

Reconecta desde cero:

• Desconecta el servidor MCP de tu proveedor de IA
• Espera unos segundos
• Sigue el proceso de configuración de nuevo desde el principio

Muchos problemas de conexión se resuelven con una simple desconexión y reconexión.

Errores comunes y soluciones

"No se puede conectar al servidor" o "Conexión fallida"

• Verifica que copiaste la URL del servidor MCP correctamente
• Comprueba que tu conexión a internet es estable
• Intenta desconectar y reconectar

Si el problema persiste, contacta con el soporte de Dataslayer.

"Error de autenticación" o "Credenciales inválidas"

• Cierra sesión en Dataslayer y vuelve a iniciarla
• Desconecta y reconecta el MCP, pasando por todo el flujo de autenticación
• Verifica que tu cuenta de Dataslayer está activa

Si la autenticación sigue fallando, contacta con el soporte de Dataslayer.

"No se encontraron fuentes de datos" o "No se puede acceder a los datos"

• Inicia sesión en Dataslayer y verifica que tienes al menos una fuente de datos conectada
• Comprueba que las conexiones de tus fuentes de datos están activas y no han caducado

Si las fuentes de datos se muestran como conectadas en Dataslayer pero MCP no puede acceder a ellas, contacta con el soporte de Dataslayer.

La consulta devuelve resultados vacíos

• Verifica que el rango de fechas que solicitas tiene datos
• Comprueba que las métricas y dimensiones existen en esa fuente de datos
• Simplifica tu consulta e inténtalo de nuevo

Esto suele ser un problema de estructura de consulta. El proveedor de IA puede ayudarte a refinar tu consulta.

Problemas específicos por plataforma

ChatGPT:

• MCP requiere el modo Desarrollador activado (Settings → Apps & Connectors → Advanced settings)
• Solo funciona en la interfaz web, no en apps móviles
• "El conector no se puede usar para búsquedas" es un mensaje normal; tu conexión está funcionando

Claude:

• Requiere una suscripción Claude Pro o Team (las cuentas gratuitas no soportan MCP)
• Debe configurarse primero en web o escritorio antes de usar en móvil

Mistral AI:

• Usa la interfaz web en chat.mistral.ai
• Activa el conector en cada sesión de chat usando el icono de herramientas

Para errores específicos de la plataforma más allá de la configuración de conexión, contacta con el soporte de tu proveedor de IA.

Cuándo contactar con soporte

Contacta con el soporte de Dataslayer cuando:

• La autenticación a Dataslayer falla repetidamente
• La URL del servidor MCP no funciona
• No puedes acceder a tus fuentes de datos a través de MCP
• Las consultas devuelven errores de Dataslayer o permisos de fuentes de datos

Contacta con tu proveedor de IA cuando:

• No encuentras dónde añadir conectores MCP en su interfaz
• Las funciones MCP no están disponibles a pesar de tener la suscripción correcta
• Ocurren errores específicos de la plataforma o problemas de interfaz

¿No estás seguro? Empieza por el soporte de Dataslayer; podemos ayudarte a identificar dónde está el problema y dirigirte según corresponda.

Obtén ayuda

Contacta con nosotros a través del chat en vivo de nuestra web o por email a info@dataslayer.ai. Incluye:

• A qué proveedor de IA te estás conectando (Claude, ChatGPT o Mistral)
• El mensaje de error exacto
• Qué pasos de resolución has probado

Preguntas relacionadas

• ¿Cómo gestiona Dataslayer MCP la autenticación?
• ¿Cómo conecto Dataslayer MCP a Claude?
• ¿Cómo conecto Dataslayer MCP a ChatGPT?
• ¿Cómo conecto Dataslayer MCP a Mistral AI?