En este artículo, explicaremos cómo verificar correctamente tus datos de Shopify para evitar confusiones al compararlos con los resultados de Dataslayer.
Dataslayer extrae tus datos de Shopify directamente de la API oficial de Shopify, sin realizar cambios. Esto significa que los números que ves en Dataslayer reflejan exactamente lo que proporciona la API.
Sin embargo, si comparas estas cifras con las que ves en la consola de administración de Shopify, podrías notar algunas diferencias. Esto se debe a que Shopify muestra datos diferentes según la sección que estés viendo.
A continuación, te mostraremos dónde buscar en Shopify para que sus datos coincidan con los que muestra Dataslayer.
Cómo ver los mismos datos en la consola de Shopify y Dataslayer
Dataslayer reporta los datos exactos proporcionados por la API de Shopify. Si detecta alguna discrepancia, el primer paso es asegurarse de estar revisando la sección correcta en Shopify.
Para ello, ve a la sección Informes y estadísticas > Informes en tu panel de control de Shopify y abre un informe como “Ventas a lo largo del tiempo”, como se muestra en el siguiente ejemplo:
En estos informes, encontrarás opciones en el lado derecho para agregar métricas, dimensiones y filtros . También puedes ajustar el rango de fechas en la parte superior del informe para que coincida con el período que está revisando en Dataslayer:
Es importante tener en cuenta que la consola de Shopify incluye diferentes secciones que pueden mostrar los datos de distintas maneras (sección Pedidos ≠ sección Informes y estadísticas).
Para que los datos coincidan con los que ves en Dataslayer, siempre debes compararlos con la información que aparece en la sección Informes y estadísticas > Informes de Shopify.
Otras secciones, como “Pedidos”, pueden mostrar los datos de forma diferente e incluir o excluir elementos como impuestos, descuentos o gastos de envío.
Importante
En caso de que aparezca una discrepancia en los datos incluso al comparar la información en la sección correcta, siga los pasos mencionados en este artículo para informarlo a nuestro Equipo de Soporte.
Como siempre, contáctanos a través del chat en vivo en nuestro sitio web o por correo electrónico si aún tienes dudas o preguntas. ¡Estaremos encantados de ayudarte!