--- title: No me salen los mismos datos, ¿a qué se debe y cómo solucionarlo? description: Hay varias razones por las que pueden haber discrepancias. --- [Ir directamente al contenido](https://support.dataslayer.ai/es/no-me-salen-los-mismos-datos-a-qué-se-debe-y-cómo-solucionarlo#main-content) - [Español](https://support.dataslayer.ai/es/no-me-salen-los-mismos-datos-a-qu%C3%A9-se-debe-y-c%C3%B3mo-solucionarlo) - [English](https://support.dataslayer.ai/i-dont-get-the-same-data-why-is-it-and-how-to-solve-it) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![Dataslayer\_New\_Logo.png\]](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/Dataslayer_New_Logo.png?height=35&name=Dataslayer_New_Logo.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://support.dataslayer.ai/es/no-me-salen-los-mismos-datos-a-qu%C3%A9-se-debe-y-c%C3%B3mo-solucionarlo) - [English](https://support.dataslayer.ai/i-dont-get-the-same-data-why-is-it-and-how-to-solve-it) Español Traducciones de Mostrar submenú de ¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Base de Conocimiento](https://support.dataslayer.ai/es?hsLang=es) 2. [General](https://support.dataslayer.ai/es/general?hsLang=es) 7 de mayo de 2024 # No me salen los mismos datos, ¿a qué se debe y cómo solucionarlo? ## Hay varias razones por las que pueden haber discrepancias. Antes de reportar el error, comprueba las zonas horarias, y si son correctas, comprueba también lo siguiente: - Si estás usando **Facebook**, [comprueba la configuración de atribución](https://support.dataslayer.ai/es/configuraci%C3%B3n-de-atribuci%C3%B3n-de-facebook-en-dataslayer?hsLang=es). - Si estás usando **Twitter**, [asegúrate de tener activada la opción "Include Twitter Audience data"](https://support.dataslayer.ai/es/soluci%C3%B3n-a-la-discrepancia-de-datos-en-twitter?hsLang=es). - Si estás usando Google **Analytics**, [revisa las opciones de muestreo](https://support.dataslayer.ai/es/kb-search-results?term=%C2%BFQu%C3%A9+es+el+muestreo+de+datos+%28data+sampling%29+en+Google+Analytics%3F&hsLang=es). #### Si después de realizar estas comprobaciones sigues teniendo discrepancias y quieres que nuestro equipo técnico lo revise, por favor sigue estos 2 pasos: ### 1 . Genera un reporte. Para reportar el error tienes dos opciones: 1. Si estás usando **Google Sheets**: Haz clic en ["Report an issue with a query"](https://support.dataslayer.ai/es/c%C3%B3mo-puedo-reportar-un-problema-con-una-de-mis-consultas-en-google-sheets?hsLang=es) en el complemento de Google Sheets 2. Si estás usando otro de nuestros destinos: [Reporta desde nuestra web](https://support.dataslayer.ai/es/c%C3%B3mo-reportar-un-problema-desde-la-web-de-dataslayer?hsLang=es) para que recibamos la información sobre la consulta. **NO es suficiente con reportar del problema, también debes seguir el paso 2.** ### 2. Adjúntanos las siguientes imágenes a través del reporte. Para revisar que haya una discrepancia de datos, **necesitamos que nos envíes capturas de pantalla que muestren los siguientes datos**: - Los **resultados de la consulta en Dataslayer**. - La **configuración de la consulta de Dataslayer** (métricas, dimensiones, rangos de fecha, opciones…). - Los **resultados** de la misma consulta hecha **en la fuente de datos original** (donde se vean los datos correctos). - La **configuración de esa segunda consulta** para comprobar que sean los mismos parámetros que en Dataslayer (métricas, dimensiones, rangos de fecha, opciones…). **IMPORTANTE: Si en las capturas falta parte de la información requerida el error no podrá ser revisado. Debemos comprobar que hay una discrepancia para poder realizar cambios.** Si sigues teniendo dudas o preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat en directo de [nuestro sitio web](http://dataslayer.ai/?__hstc=205882892.6526bb15cfac7d661ffbfd3c4281267e.1709723421854.1710161424906.1710170827067.11&__hssc=205882892.2.1710170827067&__hsfp=1885414922) o por [correo electrónico](mailto:info@dataslayer.ai). ¡Estaremos encantados de ayudarte! - [General](https://support.dataslayer.ai/es/general?hsLang=es) - [Facturación y Precios](https://support.dataslayer.ai/es/facturaci%C3%B3n-y-precios?hsLang=es) - [Fuentes de datos](https://support.dataslayer.ai/es/fuentes-de-datos?hsLang=es) - [Conectores Combinados](https://support.dataslayer.ai/es/conectores-combinados?hsLang=es) - [Google Sheets](https://support.dataslayer.ai/es/google-sheets?hsLang=es) - [Microsoft Excel](https://support.dataslayer.ai/es/microsoft-excel?hsLang=es) - [Hojas de cálculo](https://support.dataslayer.ai/es/hojas-de-c%C3%A1lculo?hsLang=es) - [Looker Studio](https://support.dataslayer.ai/es/looker-studio?hsLang=es) - [Big Query](https://support.dataslayer.ai/es/big-query?hsLang=es) - [API Query Manager](https://support.dataslayer.ai/es/api-query-manager?hsLang=es) - [Power BI](https://support.dataslayer.ai/es/power-bi?hsLang=es) - [Amazon S3](https://support.dataslayer.ai/es/amazon-s3?hsLang=es) - [Amazon Redshift](https://support.dataslayer.ai/es/amazon-redshift?hsLang=es) - [Snowflake](https://support.dataslayer.ai/es/snowflake?hsLang=es#main-content) - [Marketplace](https://support.dataslayer.ai/es/snowflake?hsLang=es#marketplace) - [Google Cloud Storage](https://support.dataslayer.ai/es/google-cloud-storage?hsLang=es) - [Database](https://support.dataslayer.ai/es/database?hsLang=es) - [Azure SQL](https://support.dataslayer.ai/es/azure-sql?hsLang=es) - [Azure Storage](https://support.dataslayer.ai/es/azure-storage?hsLang=es) - [Dataslayer Atlas](https://support.dataslayer.ai/es/dataslayer-atlas?hsLang=es) - [Morpheus](https://support.dataslayer.ai/es/morpheus?hsLang=es) - [AI Looker Studio Analyzer](https://support.dataslayer.ai/es/ai-looker-studio-analyzer?hsLang=es) - [Dataslayer MCP](https://support.dataslayer.ai/es/dataslayer-mcp?hsLang=es) - [Dataslayer GPT](https://support.dataslayer.ai/es/dataslayer-gpt?hsLang=es) - [Dataslayer AI Chat](https://support.dataslayer.ai/es/dataslayer-ai-chat?hsLang=es) [![Chill listening crop-3](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/Dataslayer_New_Logo.png?width=142&height=24&name=Dataslayer_New_Logo.png "Chill listening crop-3")](https://dataslayer.ai/) Dataslayer.ai: Informes de Marketing Digital Simplificados Copyright © 2026, DATASLAYER SL