--- title: "Shopify: Solución de problemas de autenticación" description: Aprende a conectar Shopify con Dataslayer cuando la sección Distribution no aparece o se produce un Internal Server Error durante la autenticación. --- [Ir directamente al contenido](https://support.dataslayer.ai/es/shopify-authentication-troubleshooting#main-content) - [Español](https://support.dataslayer.ai/es/shopify-authentication-troubleshooting) - [English](https://support.dataslayer.ai/shopify-authentication-troubleshooting) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![Dataslayer\_New\_Logo.png\]](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/Dataslayer_New_Logo.png?height=35&name=Dataslayer_New_Logo.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://support.dataslayer.ai/es/shopify-authentication-troubleshooting) - [English](https://support.dataslayer.ai/shopify-authentication-troubleshooting) Español Traducciones de Mostrar submenú de ¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Base de Conocimiento](https://support.dataslayer.ai/es?hsLang=es) 2. [Fuentes de datos](https://support.dataslayer.ai/es/fuentes-de-datos?hsLang=es) 15 de julio de 2026 # Shopify: Solución de problemas de autenticación ## En este artículo, explicamos cómo conectar Shopify con Dataslayer cuando la opción Distribution Method no aparece o se produce un Internal Server Error durante la autenticación. Esta guía de solución de problemas explica cómo completar la conexión de Shopify con Dataslayer cuando la sección **Distribution** no está disponible o aparece un **Internal Server Error** durante la autenticación. Sigue los pasos que se indican a continuación para configurar correctamente la aplicación y establecer una conexión estable. #### **Issue 1: ¿No aparece la sección Método de distribución (Distribution)?** Si no encuentras la opción **Método de distribución** en el Dev Dashboard de Shopify, sigue este proceso de configuración alternativo: ##### **Paso 1: Accede al DEV Dashboard de Shopify.** 1. Ve a [https://accounts.shopify.com/store-login](https://accounts.shopify.com/store-login) y procede con tu inicio de sesión. 2. En el menú de navegación, localiza y haz clic en la sección **App and sales channel settings**. Luego, haz clic en el botón **Develop App**.  ![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/A%20-%20Shopify%20Auth%20Guide/1.png?width=644&height=250&name=1.png) 3. Una vez en la sección App Development, haz clic en el botón **Build Apps in Dev Dashboard**.  ![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/A%20-%20Shopify%20Auth%20Guide/2.png?width=670&height=261&name=2.png) ##### **Paso 2: Crear una nueva aplicación** Por defecto, verás una lista de tus aplicaciones actuales. Para crear una nueva, haz clic en **Crear aplicación** . ![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/A%20-%20Shopify%20Auth%20Guide/3.png?width=670&height=261&name=3.png) ##### **Paso 3: Definir el nombre de la aplicación** Introduce un nombre para tu aplicación. Este nombre es interno y puede ser cualquier cosa que te ayude a identificar la integración. ![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/A%20-%20Shopify%20Auth%20Guide/4.png?width=670&height=261&name=4.png) ##### **Paso 4: Crea una nueva versión de la aplicación para solicitar permisos.** 1. De regreso al **DEV Dashboard**, ve a **Versions** en el menú de la izquierda y luego haga clic en **Create a version** para la aplicación.  ![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/A%20-%20Shopify%20Auth%20Guide/Shopify%20Log%20In%20(1).png?width=670&height=261&name=Shopify%20Log%20In%20(1).png) 2. Copia la URL que se detalla a continuación y pégala en la casilla **de URLs**: \- https://query-manager.dataslayer.ai/shopify/init ![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/Shopify%20Log%20In.png?width=670&height=261&name=Shopify%20Log%20In.png) Asegúrate de que **la opción "*Embed app in Shopify Admin* " NO esté habilitada**: **![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/Shopify%20Log%20In%20(1)-1.png?width=670&height=261&name=Shopify%20Log%20In%20(1)-1.png)** 3. Baja un poco hasta encontrar la casilla de **Redirect URLs** y pega las siguientes 2 URLs: https://query-manager.dataslayer.ai/shopify/init, https://query-manager.dataslayer.ai/shopify/save\_token\_subscriptions  ![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/Shopify%20Log%20In%20(1).png?width=670&height=261&name=Shopify%20Log%20In%20(1).png) 4. Ahora, necesitaremos **solicitar acceso a todos los pedidos**. La mayoría de los clientes requieren **al menos un año de datos históricos**, por lo que este paso es muy recomendable. Si no aparece el botón *Request Access,* es posible que ya tenga acceso al permiso de *read\_all\_orders. Puedes pasar directamente al paso 5.* 1. Dirígete a la sección **Acceso y haz clic en “Solicitar acceso”** en la descripción. ![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/A%20-%20Shopify%20Auth%20Guide/11.png?width=670&height=261&name=11.png) 2. En la siguiente página, en la sección " **Leer todos los pedidos"** , haga clic en el botón **"Solicitar acceso"** . ![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/A%20-%20Shopify%20Auth%20Guide/12.png?width=584&height=227&name=12.png) 3. Se le pedirá que proporcione una justificación. Por ejemplo: *"60 días no son útiles para el análisis".![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/A%20-%20Shopify%20Auth%20Guide/13.png?width=670&height=261&name=13.png)* 4. Una vez enviada, el estado de la solicitud debería mostrar un mensaje como: *Tu aplicación puede acceder al historial completo de pedidos de una tienda* .![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/A%20-%20Shopify%20Auth%20Guide/14.png?width=670&height=261&name=14.png) Si se omite el permiso read\_all\_orders, **Shopify limita el acceso a los datos de los pedidos a los últimos 60 días** , lo cual no es suficiente para la mayoría de los casos de uso de análisis. **Importante:** Después de solicitar este permiso, **recarga la página del DEV Dashboard**. De lo contrario, el permiso ***read\_all\_orders* no aparecerá en la lista de permisos** en el siguiente paso. ##### **Paso 5: Configurar permisos (scopes)** 1. Ahora, de vuelta en la página actualizada del Panel de control para desarrolladores, puede definir los ámbitos necesarios navegando a la **sección Access** y haciendo clic en  **Select Scopes**. ![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/A%20-%20Shopify%20Auth%20Guide/15.png?width=670&height=261&name=15.png) Estos son los permisos necesarios para el análisis completo y la extracción de datos: 1. **read\_analytics** 2. **read\_customers** 3. **read\_fulfillments** 4. **read\_inventory** 5. **read\_orders** 6. **read\_products** (Necesario para recuperar información del producto) 7. **read\_all\_orders** (Solo visible después de solicitar acceso en el paso anterior) 8. **read\_marketing\_events** (Obligatorio para la categoría Eventos de Marketing) 2. Una vez seleccionados todos los permisos mencionados, haga clic en **Listo**. ![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/A%20-%20Shopify%20Auth%20Guide/16.png?width=670&height=261&name=16.png) ![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/A%20-%20Shopify%20Auth%20Guide/17.png?width=670&height=261&name=17.png) ##### **Paso 6: Publicar la versión de la aplicación** Una vez configurados los permisos: 1. Haga clic en **Release** en la parte superior de la página.![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/A%20-%20Shopify%20Auth%20Guide/19.png?width=670&height=261&name=19.png) 2. En la ventana emergente que aparecerá, puede dejar los campos en blanco o proporcionar un nombre de versión. Luego, haga clic en **Release**. ![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/A%20-%20Shopify%20Auth%20Guide/20.png?width=670&height=261&name=20.png) ##### **Paso 7: Utiliza el campo Custom Install URL** Después de crear la versión de la aplicación: - **NO instales aún la aplicación de Shopify** - Ve a **[la sección Hub](https://support.dataslayer.ai/about-the-dataslayer-hub?hsLang=en) de Dataslayer**, busca la fuente de datos de **Shopify** ![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/NEW%20UI%202025%20-%20About%20the%20Hub%20.png?width=670&height=368&name=NEW%20UI%202025%20-%20About%20the%20Hub%20.png) - Localiza el campo **Custom Install URL ![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/39.png?width=670&height=261&name=39.png)** Entonces: 1. Copia la URL de instalación de la **sección Installs** de tu Dev Dashboard de Shopify (usa el botón de copiar). ![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/Shopify%20Log%20In%20(3).png?width=670&height=261&name=Shopify%20Log%20In%20(3).png) 2. Pegalo en el campo **Custom Install URL** en Dataslayer ![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/40-1.png?width=644&height=250&name=40-1.png) 3. Completa: - **Shop Name** (solo el nombre de la tienda, sin *https://* ni *.myshopify.com* ) - **Client ID** y **Client secret** Esta información se muestra en la sección *Settings* del Dev Dashboard. **![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/A%20-%20Shopify%20Auth%20Guide/Shopify%20Log%20In%20(2).png?width=670&height=261&name=Shopify%20Log%20In%20(2).png)** 4. Haz clic en **Connect ![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/41-1.png?width=670&height=261&name=41-1.png)** 5. Serás redirigido a la página de inicio de sesión de Shopify: - Selecciona tu tienda - **Instala la aplicación** ![](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/32.png?width=670&height=261&name=32.png) **¡Listo!** Una vez instalada, la conexión aparecerá en el Hub. #### Issue 2: Error interno del servidor durante la conexión Si encuentras un **Internal Server Error**, verifica lo siguiente: - **App URL y Redirect URLs correctamente configuradas** Asegúrate de que coincidan exactamente con: - App URL: https://query-manager.dataslayer.ai/shopify/init - Redirect URLs: https://query-manager.dataslayer.ai/shopify/save\_toke, https://query-manager.dataslayer.ai/shopify/save\_token\_subscriptions - **“Embed app in Shopify Admin” NO debe estar habilitado** Esta opción puede interferir con el flujo de autenticación - **Usar el nombre original de la tienda (importante)** Usar el nombre actualizado o de visualización puede causar errores de autenticación. Esto aplica específicamente al campo **Shop Name**. Asegúrate de ingresar el **nombre original de la tienda en Shopify**, no uno renombrado o actualizado. **Ejemplo** Si la tienda se creó originalmente como *yourstorename* y luego se cambió a *yourstore*, debes ingresar: *yourstorename.* **NO uses estos formatos para el Shop Name** - *https://yourstore.myshopify.com* - *yourstore.myshopify.com* Esto completa la configuración de autenticación de Shopify. Siguiendo cada paso y verificando que todos los campos estén correctamente definidos, deberías poder establecer una conexión estable entre Shopify y Dataslayer.   **Si deseas extraer datos de varias tiendas Shopify, deberás repetir el proceso de autenticación para cada una.**   Como siempre, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat en vivo en [nuestro sitio web](https://dataslayer.ai/?__hstc=205882892.6526bb15cfac7d661ffbfd3c4281267e.1709723421854.1709899115717.1710148803745.8&__hssc=205882892.2.1710148803745&__hsfp=1885414922) o por [correo electrónico](mailto:info@dataslayer.ai) si aún tienes dudas o preguntas ¡Estaremos encantados de ayudarte! - [General](https://support.dataslayer.ai/es/general?hsLang=es) - [Facturación y Precios](https://support.dataslayer.ai/es/facturaci%C3%B3n-y-precios?hsLang=es) - [Fuentes de datos](https://support.dataslayer.ai/es/fuentes-de-datos?hsLang=es) - [Conectores Combinados](https://support.dataslayer.ai/es/conectores-combinados?hsLang=es) - [Google Sheets](https://support.dataslayer.ai/es/google-sheets?hsLang=es) - [Microsoft Excel](https://support.dataslayer.ai/es/microsoft-excel?hsLang=es) - [Hojas de cálculo](https://support.dataslayer.ai/es/hojas-de-c%C3%A1lculo?hsLang=es) - [Looker Studio](https://support.dataslayer.ai/es/looker-studio?hsLang=es) - [Big Query](https://support.dataslayer.ai/es/big-query?hsLang=es) - [API Query Manager](https://support.dataslayer.ai/es/api-query-manager?hsLang=es) - [Power BI](https://support.dataslayer.ai/es/power-bi?hsLang=es) - [Amazon S3](https://support.dataslayer.ai/es/amazon-s3?hsLang=es) - [Amazon Redshift](https://support.dataslayer.ai/es/amazon-redshift?hsLang=es) - [Snowflake](https://support.dataslayer.ai/es/snowflake?hsLang=es#main-content) - [Marketplace](https://support.dataslayer.ai/es/snowflake?hsLang=es#marketplace) - [Google Cloud Storage](https://support.dataslayer.ai/es/google-cloud-storage?hsLang=es) - [Database](https://support.dataslayer.ai/es/database?hsLang=es) - [Azure SQL](https://support.dataslayer.ai/es/azure-sql?hsLang=es) - [Azure Storage](https://support.dataslayer.ai/es/azure-storage?hsLang=es) - [Dataslayer Atlas](https://support.dataslayer.ai/es/dataslayer-atlas?hsLang=es) - [Morpheus](https://support.dataslayer.ai/es/morpheus?hsLang=es) - [AI Looker Studio Analyzer](https://support.dataslayer.ai/es/ai-looker-studio-analyzer?hsLang=es) - [Dataslayer MCP](https://support.dataslayer.ai/es/dataslayer-mcp?hsLang=es) - [Dataslayer GPT](https://support.dataslayer.ai/es/dataslayer-gpt?hsLang=es) - [Dataslayer AI Chat](https://support.dataslayer.ai/es/dataslayer-ai-chat?hsLang=es) [![Chill listening crop-3](https://support.dataslayer.ai/hs-fs/hubfs/Dataslayer_New_Logo.png?width=142&height=24&name=Dataslayer_New_Logo.png "Chill listening crop-3")](https://dataslayer.ai/) Dataslayer.ai: Informes de Marketing Digital Simplificados Copyright © 2026, DATASLAYER SL