¿Has experimentado este error al intentar añadir más cuentas a Instagram Insights en Dataslayer?
No te preocupes, sigue estos pasos para solucionarlo:
1. Cierra sesión en el Hub Account para la cuenta que tienes en Instagram Insights
2. Por favor, haz clic en el botón "Agregar una nueva cuenta" y establece la conexión para la cuenta de Instagram que desees..png?width=688&height=268&name=Copia%20de%20New%20UI%20-%20Refresh%20Hub%20authorization%20(1).png)
3. Una vez redirigido a la página de inicio de sesión de Facebook, asegúrate de hacer clic en la opción que dice "Editar configuraciones anteriores":
4. Nuestra recomendación es seleccionar la primera opción, ya que esto garantiza que cada vez que se añada una cuenta empresarial (business), automáticamente se le otorgarán permisos en Dataslayer y aparecerá en la configuración de consultas de Dataslayer. A continuación, procede haciendo clic en el botón "Continuar".
5. En este paso, también recomendamos elegir nuevamente la primera opción y simplemente hacer clic en "Continuar" para proceder.
6. Esta lista final mostrará todos los permisos que han sido otorgados. Para continuar, por favor haz clic en el botón "Guardar".
7. Haz clic en "Entendido" y ahora tus cuentas están conectadas con todos los permisos solicitados.
Una vez hayas completado estos pasos, asegúrate de actualizar tu hoja de cálculo de Google Sheets o tu sitio de Looker Studio. Luego, elige la cuenta que has añadido y comienza a utilizarla para tus informes y consultas.
Si los pasos mencionados no resuelven el problema, ten en cuenta esta opción adicional:
- Es posible que necesites restablecer tu integración empresarial.
1. Para hacer esto, inicia sesión en Facebook con la cuenta que utilizas para conectar Instagram a Dataslayer.
2. Una vez hayas iniciado sesión, abre la configuración de integración empresarial y ve a la pestaña "Activos".
3. Busca el conector de Dataslayer, marca la casilla del lado derecho de la fila y haz clic en "Eliminar"..png?width=688&height=359&name=Meta%20Login%20(1).png)
- Si el error persiste después de estos pasos, es posible que necesites desconectar y luego volver a conectar tus cuentas de Facebook e Instagram. Esto puede ayudar a garantizar que no haya configuraciones erróneas entre las dos cuentas. Puedes encontrar instrucciones sobre cómo hacer esto en la documentación de Facebook: https://www.facebook.com/help/1148909221857370
Como siempre, no dudes en contactarnos a través de nuestro chat en vivo en nuestro sitio web o por correo electrónico si aún tienes dudas o preguntas. ¡Estamos aquí para ayudarte!